Curso: Gestión positiva de conflictos en la empresa

Cuando las condiciones de trabajo se deterioran, en el seno de la empresa puede desencadenarse un conflicto de trabajo o conflicto laboral

ORGANIZA

Sánchez-Toledo & Asociados

DIRIGIDO A

Organizaciones que quieran gestionar de una manera positiva los conflictos (Dirección, RRHH, Departamentos de gestión de personas, Departamentos de prevención de riesgos laborales)

OBJETIVOS

Conocer qué es el conflicto y el impacto que produce en el ámbito profesional. Entender la dinámica del conflicto. Saber diferenciar el conflicto de situaciones de acoso laboral. Conocer como responde el ser humano ante el conflicto. Aprender y dominar distintas estrategias y herramientas que posibiliten la gestión positiva del conflicto en el mundo laboral.

PROGRAMA

Conocer el por qué del conflicto en la organización
Identificar el conflicto.

-¿Qué es un conflicto vs problema?

-Fasesdel conflicto.

-Tiposde conflictos en el entorno de trabajo.

-Conflictovs acoso laboral.

-Actitudhacia el conflicto teniendo en cuenta los intereses y las relaciones.

-Posturasen la resolución del conflicto.

Cómo funciona el ser humano ante el conflicto

-Funcionamientodel ser humano: los 3 cerebros.

-Emociones, estados emocionales y conflictos.

-La personalidad y su implicación en los conflictos.

Los juegos psicológicos y de poder como base de la generación de  conflictos en el entorno de trabajo.
Estrategias y herramientas en la gestión positiva de conflictos

-Control Emocional.

-Modelode Comunicación No Violenta.

– Negociacióny Mediación.

DURACIÓN

Curso horas

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